个人信息保护政策
遵循《个人信息保护法》，说明 LinguaFlow 如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息，以及您享有的权利。
最后更新：2026 年 8 月 25 日
本页面内容为产品合规说明，便于用户了解数据处理与使用规则，不构成正式法律意见。如条款与强制性法律法规冲突，以法律法规为准。
01引言
欢迎使用 LinguaFlow。我们高度重视您的个人信息与隐私安全。本《个人信息保护政策》（以下简称「本政策」）说明我们在您使用本平台服务时，如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息，以及您享有的权利。
本政策适用于本平台网站、相关客户端及我们提供的学习、阅读、翻译、AI 辅助等功能。您在注册、登录或以其他方式使用本平台前，应仔细阅读并理解本政策；一旦您使用本服务，即表示您已阅读并同意本政策。若您不同意，请停止使用相关服务。
本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规制定。如您为未满 18 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本服务；其中不满 14 周岁的未成年人的个人信息属于敏感个人信息，我们将在取得其监护人单独同意后处理，详见「未成年人保护」章节。
02定义与范围
为便于您理解本政策，以下术语的含义如下：
- 个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息；
- 敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息；
- 个人信息处理者：是指在本政策项下决定个人信息处理目的、方式，并通过本平台实际处理个人信息的 LinguaFlow 运营团队；
- 匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。匿名化处理后的信息不再属于个人信息，不受本政策约束。
03信息处理者
本平台由 LinguaFlow 运营团队负责运营与数据处理。如您对本政策或个人信息处理有疑问，可通过页脚或「联系我们」中的公开渠道与我们联系。
04我们收集的信息
为实现账号注册、学习功能、安全风控与服务改进，我们遵循「最小必要」原则，仅收集实现上述目的所必需的信息，具体包括以下类别：
账号与身份信息
- 注册时提供的用户名、电子邮箱、昵称；
- 登录凭证（密码以哈希形式存储，我们不会以明文保存您的密码）；
- 邮箱验证状态、密码重置相关令牌（有时效且用途受限）。
学习与内容使用数据
- 生词本、词书学习进度、复习记录（含 SRS 间隔、遗忘标记等）；
- 阅读历史、收藏的文章/句子、划词翻译与词典查询记录；
- 学习会话、用量统计（如翻译、AI 分析次数等配额相关数据）；
- 您主动提交给 AI 功能的文本（如句子分析、对话助手输入）。
设备、日志与安全信息
- IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备标识的粗粒度信息；
- 访问时间、请求路径、错误日志，用于故障排查与安全审计；
- 登录失败次数、人机验证结果、限流相关状态，用于防滥用。
会员与订单信息
- 会员类型、有效期、订单号与订单状态（支付由外部渠道完成时，我们仅保存业务所需字段）；
- 与会员权益开通、核销相关的操作记录。
Cookie 与类似技术
我们使用 Cookie、localStorage 等技术保存登录会话、主题偏好、Cookie 同意状态等。分析类工具（如 PostHog）仅在您同意分析 Cookie 后启用。详见《Cookie 与埋点说明》。
05敏感个人信息处理特别说明
在为您提供服务的过程中，我们仅在少数必要情形下处理敏感个人信息，并严格遵循《个人信息保护法》对敏感个人信息处理的特别要求（特定目的、充分的必要性、采取严格保护措施、取得您的单独同意等）。主要包括：
- 账号与身份：我们通常不收集您的身份证号、银行卡号、精确住址、医疗健康、行踪轨迹等敏感个人信息；
- 若您主动向 AI 或学习功能提交含有健康、金融、生物识别等内容的文本或语音，该内容可能作为敏感个人信息进入第三方处理流程，请您谨慎避免在非必要情况下提供；
- 不满 14 周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，我们仅在取得其监护人单独同意并采取严格保护措施的情况下处理，详见「未成年人保护」；
- 即使处理敏感个人信息，我们也会在技术上采取加密、去标识化等措施，并将处理严格限定于实现本政策所述目的。
单独同意的取得
若相关法律法规要求就敏感个人信息处理另行取得单独同意，我们将在处理前以显著方式告知您处理的目的、必要性及对您个人权益的影响，并征得您的同意。您有权随时撤回该同意，我们将在合理期限内停止相关处理。
06信息使用目的
- 创建与维护账号，完成登录、邮箱验证、密码找回；
- 提供阅读、翻译、生词复习、词书、视频学习、AI 分析等核心功能；
- 执行配额与会员权益，防止滥用与保障服务稳定；
- 发送与服务相关的必要通知（如验证邮件、安全提醒）；
- 在取得您同意后，进行产品分析与体验优化；
- 履行法律法规规定的义务，应对合法合规请求。
07处理合法性基础
我们主要基于以下合法性基础处理个人信息：履行合同（提供您选择的服务）、征得同意（如分析 Cookie、营销类通知若有）、履行法定义务，以及在法律法规允许范围内为保护网络安全与合法权益所必需的处理。
09自动化决策说明
目前本平台未实施会对您个人权益产生重大影响的自动化决策。若未来引入基于算法的学习路径定制、个性化推荐或风险分级等功能，我们将：
- 保障决策过程的透明度，向您说明算法的基本逻辑、主要参数及可能的影响；
- 提供不针对个人特征的选项，或为您提供关闭个性化功能的途径；
- 避免对条件相同或相近的个人实行不合理的差别待遇；
- 在构成自动化决策并对您权益产生重大影响时，依法提供拒绝或要求解释说明的途径。
10存储与保留期限
您的账号与学习数据默认存储于我们使用的数据库与缓存系统中。保留期限遵循「实现目的所必需的最短时间」原则：
- 账号信息：在账号存续期间保留；注销后在合理期限内删除或匿名化，法律法规另有规定的除外；
- 学习记录与缓存：为实现功能与改进服务所必需的期间；
- 安全与审计日志：通常保留有限期限，用于安全分析与纠纷处理；
- 订单与财务相关记录：按适用财务与税务规定保留。
11安全措施
我们采取合理的技术与管理措施保护您的信息，包括但不限于：传输层加密（HTTPS）、密码哈希存储、访问控制、会话与令牌管理、接口限流与异常登录防护。请注意，任何系统都无法保证绝对安全，请您妥善保管账号与密码，并及时关注安全通知。
12个人信息安全事件通知
我们已建立个人信息安全事件应急响应机制。若发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失，我们将立即采取补救措施，并在法律法规规定的期限内：
- 以推送、站内公告等合理方式向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、已采取或将要采取的处置措施，以及您可采取的自主防范与降低风险的建议；
- 依照规定向履行个人信息保护职责的部门报告事件及处置情况；
- 依法尽快消除影响，并在必要时协助您采取进一步维权措施。
13您的权利
在适用法律范围内，您对自己的个人信息享有以下权利：
- 查阅、复制：通过个人中心或联系我们获取您的基本账号信息；
- 更正、补充：更新昵称、密码等资料；
- 删除：删除部分学习数据，或申请注销账号；
- 可携带：在满足技术可行与法律规定的前提下，获取或转移您提供的个人信息；
- 撤回同意：例如通过 Cookie 横幅或设置拒绝分析类 Cookie；
- 限制或拒绝处理：在法律允许范围内提出请求；
- 获取解释：了解自动化决策（若有）对您权益的影响说明。
如何行使权利
您可在产品内相关功能中直接操作（如修改资料、清理部分学习记录、调整 Cookie 偏好）。涉及账号注销或其他需人工处理的请求，请通过公开联系渠道提交，并说明身份与具体诉求。我们将在法律法规规定的期限内予以答复。
14未成年人保护
本平台主要面向具备完全民事行为能力的用户，在未成年人群体中主要提供英语学习功能。若您为未满 18 周岁的未成年人，应在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本服务；其中不满 14 周岁的未成年人，其个人信息属于敏感个人信息，我们仅在取得其监护人单独同意的前提下，依据《个人信息保护法》等规定处理。
我们不再向未成年人进行营销，也坚持最小化收集未成年人个人信息。若监护人认为我们在未取得其同意的情况下处理了未成年人信息，或对未成年人信息的使用存在不当之处，请通过「联系我们」提出，我们将尽快核实并依法处理，包括删除相关信息。
15AI 功能与数据处理特别说明
当您使用 AI 句法分析、学习助手、语音对话等功能时，您提交的文本/音频内容可能被发送至第三方大模型或语音服务进行处理。请勿在 AI 输入中提交身份证号、银行卡号、精确住址、健康信息等敏感个人信息或他人隐私。AI 输出仅供学习参考，详见《免责声明与内容说明》。
16政策更新
我们可能适时修订本政策。重大变更将通过站点公告、站内提示或其他合理方式告知。更新后的政策自公布之日起生效（或于公告载明的生效日期生效）。若您在政策更新后继续使用本服务，即视为知悉更新内容；若不同意，请停止使用并联系我们处理账号事宜。
17联系我们
如对本个人信息保护政策或个人信息处理有任何疑问、投诉或建议，请通过站点页脚所示的项目仓库 Issues、公告区联系方式或其他我们公布的客服渠道与我们联系。我们将在法律法规规定的期限内核实并予以回复。